企業が業務を支えるために導入する基幹システム。ERP・SCM・CRM・SFA の役割を理解しましょう。
日野 こむぎ
ERPってよく聞くけど、何の略なの?
藤森 さやか 先生
ERP (Enterprise Resource Planning) は、企業の資源を統合的に管理するシステムよ。
会計・人事・購買・生産・在庫・販売 を1つのシステムで一元管理するの。
青木 澪
代表的なERP製品: SAP (世界シェア1位)、Oracle ERP、Microsoft Dynamics 365 など。
日本では Workday、obic7 なども広く使われているわ。
桃井 すみれ
他にはどんなシステムがあるんですかぁ?
青木 澪
用途別にいろいろ。
SCM (供給連鎖管理)・CRM (顧客関係管理)・SFA (営業支援)・HRM (人事管理)。
それぞれ目的が違うの。
藤森 さやか 先生
近年はクラウドERPが主流になり、Salesforce のようなSaaS型 CRM も普及。
導入の敷居が下がっているわ。
青木 澪
電子商取引 (EC) の分類も覚えて: BtoB (企業間)・BtoC (企業→消費者)・CtoC (消費者間 / メルカリ等)・GtoB (行政→企業)。
日野 こむぎ
種類が多すぎ〜!
でも頭文字で覚えればあたしもイケるじゃん!
確認クイズ
企業の会計・人事・購買・生産・在庫・販売を1つのシステムで統合的に管理する基幹システムはどれか。
- CRM
- SCM
- ERP
- SFA
こたえを見る
正解: 3. ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) は企業の資源を統合管理する基幹システムです。会計・人事・購買・生産・販売など全社業務を一元化します。SCM は供給連鎖、CRM は顧客関係、SFA は営業支援に特化したシステムです。